Até conseguir realizar o sonho da casa reformada, Bárbara Cristina de Oliveira, de 46 anos, percorreu um caminho de altos e baixos. A primeira tentativa aconteceu há cerca de 8 anos, quando, por conta própria, ela comprou material e contratou mão de obra para renovar alguns cômodos do apartamento em que vive com os filhos Guilherme (23 anos), Diogo (16 anos) e Vinícius (11 anos) no Jardim São Luís, na zona sul de São Paulo. A experiência, contudo, foi frustrante. “As coisas foram mal feitas e senti que havia má fé. Isso me deixou arrasada”, desabafa.
Mesmo abalada, Bárbara – que é motorista de ônibus em São Paulo há quase 20 anos – não desistiu e passou muito tempo buscando uma forma confiável e segura de reformar a casa. “Pedia a Deus para que algum dia pudesse contratar um empreiteiro, para fazer tudo certinho, com contrato e tudo. Passei anos com isso na cabeça”, ela conta.
A oportunidade que tanto esperava veio quando uma amiga a apresentou à Vivenda. “Ela e o namorado tinham reformado com eles e me contaram tudo. Parecia estar dentro do meu orçamento, então entrei em contato”, recorda. Além do valor acessível, outra vantagem foi a existência de um contrato, o que trouxe à família a garantia de que a frustração não se repetiria.
Relação de confiança
Ao fechar o acordo com a Vivenda, Bárbara escolheu reformar a cozinha, incluindo a área de serviço, e o banheiro. Uma de suas principais preocupações foi corrigir os erros do serviço anterior, que ela enumera: “O piso foi colocado sem o contrapiso, instalaram PVC no teto de modo errado, o acabamento estava torto, as colunas não estavam alinhadas, as janelas ficaram muito duras para abrir”.
Após a aprovação de um projeto para solucionar esses problemas e o pagamento da entrada, o sonho da motorista começou a se concretizar. Foram cerca de 30 dias de reforma – que não aconteceu sem percalços, “normais em qualquer obra”. A diferença, afirma Bárbara, foi que dessa vez ela contava com a Vivenda para contornar os obstáculos e garantir a qualidade do serviço. “Todo e qualquer contratempo eles contornaram, foi muito legal.”
Sentindo-se segura com a relação estabelecida, ela não deixou de cobrar resultados. “Teve duas paredes que não ficaram boas. Mandei a foto e eles prontamente fizeram de novo”, relata.
Próximas etapas do sonho
Após anos de frustração com a experiência anterior, toda família agora comemora a conquista de um novo lar. Os filhos de Bárbara, no início, ficaram preocupados, mas foram surpreendidos com o resultado. “Eles amaram tudo. E eu também. Eu recebo as pessoas em casa e faço questão que conheçam a cozinha, o banheiro, para mostrar como ficou bonito”, conta, orgulhosa.
Bárbara também elogia as condições de pagamento da Vivenda. “As parcelas foram combinadas dentro do que eu podia pagar, sem explorar juros mirabolantes, com comodidade para o pagamento”.
A experiência foi tão positiva que a motorista pretende repeti-la em breve, para reformar os outros três cômodos do apartamento. “Se der tudo certo, farei até o final do ano. Para a gente que é de origem humilde, as coisas vão mais devagar, mas se Deus quiser eu vou chamar a Vivenda de novo.”
